Hi,
falls es jemand interessiert bzw. es gebrauchen kann:
Von CRAFT SYNTAX gibts ein gutes Open Source Live-Support Programm. Heisst, User klickt auf nen Button und kann direkt mit einem "Supporter" sprechen. Wenn er denn online ist. Ansonsten wird aus dem Chatbutton ein Emailbutton.
Ganz nette Sache, habe ich ab und zu auch hier im Intranet laufen. Braucht natürlich PHP und MySQL, funktioniert aber wunderbar.
Vorallem lässt sich der Button leicht als Block in Pragma einbauen und der User kriegt ein Popup als Chatwindow.
Bei Interesse einfach mal hier anschauen: http://www.craftysyntax.com/index.php
ciao :-)
P.S. So siehts bei uns aus: www.wormserwebtreff.de/downloads/livesupport.jpg
Moin, :)
Das ist eine feine Sache.
So was gibt es auch als Mod für das osc und soll in der osc2pragmaMx 0.2 mit enthalten sein.
Konntest Du das schon ins pragma intiegrieren?
Oder läuft es standalone bei Dir?
MfG
Peter
Hi,
da gibts eigentlich nix zu integrieren, weil sich User dafür nicht anmelden müssen.
Auf Userseite geht, wie gesagt, ein Popup auf.
Ich hab den Userteil in einen Block gebaut (siehe Screenshot) und nur angemeldeten Nutzern zugänglich gemacht.
ciao..... ;)
Moin,
Ok das ist natürlich noch besser.
MfG
Peter
Hi,
kurze Frage bzw. Anmerkung dazu. Kann man so einen Live Support den anschließend auch durchsuchen bzw. können andere Mitglieder die kein Supprter sind auch auf die Anfragen antworten?
Denn wenn nicht, bringt es den anderen Usern hier ja nichts. Hier im Forum hat man die Suchfunktion um zu schauen ob jemand anderes schonmal die gleiche Frage oder eine ähnliche Frage hatte. Auch können andere User auf gestellte Fragen antworten.
Auch erhält man hier im Forum eventuell unterschiedliche Lösungsansätze, wo man evtl auch ein bisschen dran lernen bzw. ausprobieren kann. Bei einem einzelnen "Suporter" bekommt man ja immer nur einen Lösungsansatz oder ggf. schon eine fertige Lösung.
Meiner Meinung nach ist so ein Live Support ausschließlich für Entwickler einer einzelnen Software oder einem Modul wie zum Beispiel einem Shopsystem nützlich. Aber nicht für eine Gemeinde wie PragmaMx.
Liebe Grüße
Hi,
was willst du da durchsuchen? Das sind Livechats mit Usern, die online auf der Seite sind. Kein Helpdesk-System mit ner Knowledge-Base..
Das ist ein Unterschied!
Und ob das was für die Pragma-Gemeinde ist, musst du den Leuten schon selbst überlassen. Oder weisst du, was die alles mit ihrem Pragma machen? Ich meinte ja nicht hier für DIESE Pragma-MX-Page!!
Für Leute, die was verkaufen oder supporten müssen, ist sowas immer sinnvoll.
Und wenn du mehr dazu wissen willst, geh auf die Seite und guck dir die Features an.
ciao...
Wie gesagt das ist meine Meinung.
Natürlich muss das jeder für sich selbst entscheiden ob so etwas für seine eigene Seite sinnvoll ist. Nur finde ich den Titel dieses Threads dann etwas unüberlegt.
Bei "Live-Support für Pragma" kann man schon auf den Gedanken kommen das du diese Seite hier meinst...
naja, dann würd ich halt nicht nur die Titel lesen sondern auch den Inhalt des Threads ;)
ciao
Nun ja, beim Titel habe ich auch gedacht, dass ich hier Support für meine Belange bekomme... ^^
Die Funktion ist nicht schlecht, ähnlich wie bei ebay, das "über Skype kontaktieren". Allerdings finde ich, es geht aus dem Button nicht genügend hervor, womit das Tool läuft. Braucht der Kunde da nichts installiert zu haben? Nur das Headset rein, draufklicken, und es läuft?
:o coole Sache!
Zitat von: reddragon am 25 August 2009, 15:17:28
Nun ja, beim Titel habe ich auch gedacht, dass ich hier Support für meine Belange bekomme... ^^
rotfl.....
Zitat von: reddragon am 25 August 2009, 15:17:28
Die Funktion ist nicht schlecht, ähnlich wie bei ebay, das "über Skype kontaktieren". Allerdings finde ich, es geht aus dem Button nicht genügend hervor, womit das Tool läuft. Braucht der Kunde da nichts installiert zu haben? Nur das Headset rein, draufklicken, und es läuft?
:o coole Sache!
Buttons kann man ja ändern. Und was meinste "womit das Tool läuft"? Außerdem nix Headset.. das ist ein CHAT-SYSTEM! Schreiben, hacken, tastaklappern...... :-)
Wie jedes andere Livehelpsystem auch....
ciao :-)
:rtfm:
ZitatBei Interesse einfach mal hier anschauen: http://www.craftysyntax.com/index.php
P.S. So siehts bei uns aus: www.wormserwebtreff.de/downloads/livesupport.jpg
Ich glaube ich mach einen Shop mit Brillen ..................... und Zubehör (Reinigungstücher) auf. Das bringt richtig Kohle .... :lollol:
@Franky,
schön, daß du deine "Fundstücke" immer zeigst. :drinks:
ZitatAußerdem nix Headset.. das ist ein CHAT-SYSTEM!
Aha!!!! Die Links hatte ich wohl angeklickt, das englische direkt wieder zu ;)
(hätte zum lesen die Musik ausmachen müssen) und beim Screenshot bin ich mit den angedeuteten Headset von einem Voice-Chat ausgegangen ;)
welche Musik?!? :-()
Vielleicht sollt ich mal meine Lautsprecher anschalten :BD:
die hier bei mir.... :crazy:
Zitat von: comedi am 25 August 2009, 16:20:25
schön, daß du deine "Fundstücke" immer zeigst. :drinks:
Tja, da ja sonst fast nie was an neuen Modulen, Blöcken oder Themes reinkommt muss man sich halt so helfen....... :-)
Besser als gar nix.
ciao ;)
Hoi :)
nur zur Verdeutlichung:
Hier auf der Seite wird es keinen Live-Support geben ;)
Andi,
das war nie das Thema!
Sollte eigentlich auch jedem klar sein (der richtig lesen kann).