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[niccki]

ich habe heute mal eine wohl eher "blöde" Frage (in der Hoffnung, dass meine anderen Fragen jeweils "besser") sind.

Ich möchte das Ticketsystem nicht extra installieren, um zu wissen, was das eigentlich ist...

tickets erstellen? beantworten?
Das klingt so nach "Forum" eigentlich.... was unterscheidet ein Ticketsystem von einem Forum.. bzw. Was ist das überhaupt?

[JoergK]

Das sollte Deine Frage beantworten. 

http://de.wikipedia.org/wiki/Trouble_Ticket_System

[niccki]

ah, vielen Dank :-)